Geri Çekilmekte Olan Nakit İşlemleri: Artık ATM’lerde Olacak!
Birçok banka, müşterilerine nakit işlemlerini otomatik bankacılık hizmetleriyle gerçekleştirmelerini önermektedir. Bununla birlikte, bazı bankalar belirli bir miktarın altındaki işlemleri tamamen şubelerinde yapmayı engellemişlerdir.
Belirli Bir Alt Limit Belirlendi
Bazı bankalar gişe işlemleri için belirli bir alt limit belirledi ve bu tutarın altındaki işlemleri yapmayı engelledi. Örneğin, bazı bankalar bu alt limiti 20 bin TL’ye kadar yükseltirken, diğer bankalar bu tür işlemler için işlem ücreti talep etmeyi tercih ediyorlar. Bankalar, bu değişikliklerin müşterileri dijital bankacılığa yönlendirmek amacıyla yapıldığını belirtmektedir. Ancak, bazı banka çalışanları durumu, “Gişelerimiz sürekli para çekim işlemleriyle meşgul olduğu için diğer bankacılık hizmetlerine odaklanamıyoruz” şeklinde açıklamaktadır.
Maliyetleri Azaltma Hedefi
Rutin gişe işlemlerinin yoğunluğunun azaltılmasıyla ilgili değişikliklerin temel nedeni, bankaların şube maliyetlerini düşürme amacıdır. Bankalar, kira ve personel giderlerinde tasarruf yapmak istemektedir. Bu uygulama, yaşlı ve engelli bireyler üzerinde olumsuz etki yaratabilir. Örneğin, 10 bin TL, birçok insan için büyük bir miktar gibi görünebilir, ancak sadece 370 dolara eşdeğerdir” dedi bankacılık uzmanı Prof. Dr. Şenol Babuşcu.
Tüketici Haklarının İhlali
Tüketici Birliği Federasyonu Başkanı Mehmet Bülent Deniz, bankaların bu uygulamasının tüketici haklarını ihlal ettiğine dikkat çekti. Deniz, “Yasaya göre, vitrinde sergilenen bir ürünü satmak veya taahhüt edilen hizmeti sunmak zorunludur. Özellikle emekli maaşını bankadan alan yaşlılar için bu uygulama sorun yaratabilir. Ayrıca, çalışmayan ATM’ler nedeniyle insanların etrafta işleyen bir ATM aramak zorunda kalmaları kabul edilemez. Bu durumu Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na (BDDK) taşımayı planlıyoruz” dedi.
