Otomatik Bankacılık Hizmetleri: Nakit İşlemler İçin Bir Zorunluluk
PARALAR ARTIK SADECE ATM’DEN ÇEKİLEBİLECEK!
Birçok banka, müşterilerine belirli bir miktarın altındaki nakit işlemlerini gerçekleştirmek için otomatik bankacılık hizmetlerini kullanmalarını önerirken, bazıları bu tutarın altındaki işlemlerin şube içinde yapılmaması gerektiğine karar verdi.
Bankaların Sınırlamaları
Bazı bankalar, gişelerinde belirli bir alt limit belirlemiş ve bu tutarın altında yapılan işlemleri engellemiştir. Örneğin, bazı bankalar bu sınırı 20 bin TL’ye kadar yükseltirken, diğerleri ise bu tür işlemlerden hala işlem ücreti almaktadır.
Müşterileri Dijital Bankacılığa Yönlendirme
Bankalar, bu değişiklikleri müşterileri dijital bankacılığa yönlendirmek amacıyla yaptıklarını ifade etmektedir. Birçok banka çalışanı ise bu durumu, “Gişelerimiz sürekli para çekme işlemleriyle meşgul olduğunda diğer bankacılık hizmetlerine odaklanamıyoruz” şeklinde açıklamaktadır.
Bankaların Maliyet Azaltma Amacı
Bankacılık uzmanı Prof. Dr. Şenol Babuşcu, bu değişikliklerin bankaların maliyetleri azaltma hedefine yönelik olduğunu belirtmektedir. Bankalar, kira ve personel giderlerinde tasarruf etmek istemektedir. Ancak, bu uygulama yaşlı ve engelli bireyleri olumsuz etkileyebilir. Örneğin, 10 bin TL, birçok kişi için büyük bir miktar olarak görünebilir, ancak sadece 370 dolar tutarına denk gelmektedir.
Müşteri Haklarının İhlali
Tüketici Birliği Federasyonu Başkanı Mehmet Bülent Deniz, bankaların bu uygulamasının tüketici haklarını ihlal ettiğine dikkat çekmiştir. Deniz, “Kanun gereği, sergilediğiniz ürünü satmak veya taahhüt ettiğiniz hizmeti sunmak zorundasınız. Bu uygulama özellikle emekli maaşını bankadan çeken yaşlılar için sorun oluşturabilir. Ayrıca, arızalı ATM’ler nedeniyle insanların etrafta çalışan bir ATM aramak zorunda kalması kabul edilemez. Bu durumu BDDK’ya iletmeyi planlıyoruz” demiştir.
